Betingelser

Betingelser

Betaling


Anettes garn modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.


Anettes garn krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.


Personlige oplysninger


Ingen personlige oplysninger der registreres ved Anettes Garn, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Anettes Garn


I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.


Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen “Funktioner” og menupunktet “Internetindstillinger”.


Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og email-adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve “kontrakten” (købsaftalen) lagres ikke hos Anettes Garn på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.


Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!


Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.


Bestilling


KØB trin-for-trin


Find den ønskede vare.


Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på symbolet “Læg i kurv”.


Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.


Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. ‘Opdater kurv’, hvis du vil se prisen efter ændringerne.


Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder “Gå til kassen”.


På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.


Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik “Forsæt”.


Bekræft ordre – opsamling af bestilling og en data du har indtastet.

Kryds i. Jeg accepterer betingelserne


Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på “Afslut køb”. Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.


Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.


Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.


Når betalingen er gennemført kan der ikke ændres i ordren.


Levering


Anettes Garn sørger for levering med GLS/DAOpakkeservice til nærmeste Pakkeshop. Rettidig levering – 2 – 5 dage – forudsætter dog at GLS/DAO overholder dag til dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS/DAO, vil dette tilsvarende forsinke leverancen.

Vælger du Lokal levering, betyder det at, du skal bo i 9230 Svenstrup, og garnet vil blive leveret personligt, samme dag eller førstkommende hverdag.


Betingelser og vilkår


FORTRYDELSESRET OG VARERETURNERING

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages.

Du skal meddele Anettes Garn, at du ønsker at returnere din vare inden for fortrydelsesfristen.

Varen skal være returneret til Anettes Garn senest 14 dage efter du har meddelt, at du ønsker at returnere varen. Du bærer selv risikoen for varen fra varens levering.

For at Anettes Garn kan refundere det fulde købsbeløb skal følgende betingelser være opfyldt:


1. Varen skal returneres i original emballage (ved originalemballage forstås æske eller anden emballage, specielt beregnet til varen) og være i væsentlig samme stand, som ved modtagelsen.

2. Du hæfter selv for den forringelse af varens værdi, (røg, dyrehår osv.)der skyldes anden håndtering end den der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Som udgangspunkt må man prøve en vare på samme måde, som man ville gøre i en fysisk butik.

3. Du skal selv betale for porto til returnering af varen. Husk altid at vælge postpakker med omdeling, når pakken sendes retur med Post Danmark.

4. Varen returneres til:

Anettes Garn

Bævervej 1

9230 Svenstrup


.5. Udfyld og vedlæg venligst vores returseddel sammen med returvaren – du finder retursedlen ved at klikke her

6.Tilbagebetaling vil ske senest 14 dage efter Anettes Garn har modtaget din meddelelse om returnering. Vi kan dog tilbageholde betalingen indtil vi har dokumentation for, at varen er returneret. Vi refunderer beløbet til samme betalingsmiddel, som du anvendte i forbindelse med betaling.

7. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

8. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos Anettes Garn indenfor åbningstid.

9. Når betalingen er gennemført kan der ikke ændres i ordren

10. Vi sender kun pakker i Danmark


REKLAMATION

Anettes Garn yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Anettes Garn inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Anettes Garn

Returnerings omkostninger i rimeligt omfang.


Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:


Anettes Garn

Bævervej 1

9230 Svenstrup

mail: kontakt@anettesgarn.dk


REFUSION

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Anettes Garn har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondance form.

Tak

Åbningstider:

Tirsdag: 12:00 - 17:00

Torsdag Lukket i Juli.Torsdag: 14:00 - 18:00

Lørdag: 10:00 - 13:00


Adresse:

Bævervej 1

9230 Svenstrup

Telefon: 4265 1056

(tager kun telefonen i åbningstiderne)

Email: kontakt@anettesgarn.dk